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Management A-B-C | Change Management

Conceptos de management para gerentes y líderes de equipos


¿Qué es el Change Management?


Los Programas de Gestión del Cambio permiten a las compañías controlar la instalación de nuevos procesos para mejorar la realización de beneficios de negocio. Estos programas involucran idear iniciativas de cambio, generando aceptación organizacional, implementando las iniciativas de la manera más perfecta posible y generando un modelo respetable para asegurar la continuidad del éxito en esfuerzos de cambio futuros. Un Programa de Gestión del Cambio permite a los líderes ayudar a las personas a lograr el éxito, enseñando dónde y cuándo es probable que ocurra algún problema, y tendiendo una estrategia para mitigar riesgos y monitorear progresos.


¿Cómo se implementa un programa de Change Management?


Los programas de Gestión del Cambio requieren de los gerentes:

• Enfocarse en resultados. Mantener una mentalidad orientada a la meta estableciendo metas claras, no-negociables y rediseñando iniciativas para asegurar que esas metas se cumplan.

• Sobreponerse a las barreras frente al cambio. Identificar a los empleados que más se ven afectados y trabajar para predecir, medir y gestionar el riesgo del cambio.

• Comunicar repetitivamente mensajes simples y poderosos a los empleados. En tiempos de cambio, alterar la frecuencia de la comunicación y los métodos para manejar cómo una fuerza de trabajo agitada percibe y reacciona a la información:

a) Asegura el patrocinio en toda la organización. Para permitir que el patrocinio alcance a todos los niveles de la organización, enlista a múltiples patrocinadores para que provean a todos los individuos con acceso a (y con la influencia para acceder) a un patrocinador.

b) Reorganizar alrededor de la toma de decisiones. Desarrollar un sistema para identificar, hacer y ejecutar las decisiones más importantes.

• Monitorear continuamente el progreso. Dar seguimiento y monitorear el progreso de cada iniciativa de cambio para poder identificar si está siguiendo el camino intencionado ó si se está desviando del curso.


¿Cuáles son sus usos más comunes?


Las compañías usan el Programa de Gestión del Cambio para:


• Implementar grandes iniciativas estratégicas para adaptarse a cambios en los mercados, preferencias de los clientes, nuevas tecnologías o los planes estratégicos de la competencia.

• Alinear y enfocar a una organización cuando está pasando por cambios importantes.

• Implementar nuevas iniciativas de proceso.


Temas relacionados


• Metodología de Descripción

• Transformación Cultural

• Cambio Organizacional

• Rediseño de Proceso


¿Quieres ser un experto? Mira más al respecto


• Axelrod, Richard H. Terms of Engagement: Changing the Way We Change Organizations. Berrett-Koehler Publishers, 2003.

• Clark, Timothy R. EPIC Change: How to Lead Change in the Global Age. Jossey-Bass, 2007.

• Harvard Business Review on Leading Through Change. Harvard Business School Press, 2006.

• Hiatt, Jeffrey, and Timothy Creasey. Change Management. Prosci Research, 2003.

• Kotter, John P. Leading Change. Harvard Business Review Press, 2012.

• Kotter, John P., and Dan S. Cohen. The Heart of Change: RealLife Stories of How People Change Their Organizations. Harvard Business Review Press, 2012.

• Lawler, Edward E., III, and Christopher P. Worley. Built to Change: How to Achieve Sustained Organizational Effectiveness. JosseyBass, 2006.

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