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Management A-B-C | Reducción de la complejidad

Conceptos de management para gerentes y líderes de equipos


¿Qué es reducir la complejidad?


La Reducción de Complejidad ayuda a las compañías a simplificar su estrategia, su organización, sus productos, sus procesos y sus tecnologías informáticas.

La reducción en cualquiera de estas áreas abre la oportunidad para simplificar también otras. La complejidad difícil de manejar, generalmente proviene de expansiones en el negocio o burocracias que complican innecesariamente el modelo operativo de la compañía, llegando a un crecimiento lento, costos elevados y retornos pobres. La Reducción de Complejidad encuentra puntos de inflexión en los que los productos o servicios satisfacen plenamente a los clientes al menor costo posible. Racionalizando líneas de producción, por ejemplo, las compañías pueden ser capaces de simplificar estructuras organizacionales y tomas de decisiones para servir mejor a sus clientes principales, mientras reducen la demanda de procesos comerciales y sistemas de información.


¿Cómo llevo a cabo una reducción de complejidad?


La Reducción de Complejidad requiere que los gerentes:


• Entiendan las fuentes de complejidad y examinen las compensaciones entre operaciones y variedad o personalización para clientes

• Identifiquen oportunidades para simplificar productos, estructuras organizacionales, procesos de negocios y sistemas de información para ahorrar costos mientras se fortalecen las capacidades centrales y se aumenta el enfoque en los clientes

• Tomen medidas para detener el regreso de la complejidad volviendo a examinar las

tasas de obstáculos para nuevos productos y otras actividades de expansión

• Simplifiquen la toma de decisiones clarificando los roles y procesos

La reducción de la Complejidad ayuda a revelar los costos ocultos y permite a las empresas determinar qué productos están haciendo dinero, qué valoran realmente los clientes y qué cuellos de botella organizativos o de proceso se están interponiendo en el camino de acciones efectivas, preparando el escenario para un mayor crecimiento y mayores ganancias.


¿Cuáles son sus usos más comunes?


Las empresas suelen utilizar la Reducción de la Complejidad para:


• Identificar y fortalecer las capacidades centrales

• Construir el negocio en torno a las necesidades del cliente

• Crear un enfoque disciplinado para lanzar nuevos productos o servicios y recortar aquellos que los clientes ya no valoran

• Diseñar una estructura organizacional para apoyar las decisiones críticas

• Maximizar la eficiencia del proceso

• Alinear los sistemas de información con los objetivos del negocio


Temas relacionados


• Re-ingeniería de Procesos

• Herramientas de Derecho de Decisión

• Estrategia Enfocada

• Modelos Repetibles

• Capas y Lapsos


¿Quieres ser un experto? Mira más al respecto


• Ashkenas, Ron. Simply Effective: How to Cut Through Complexity in Your Organization and Get Things Done. Harvard Business School Press, 2009.

• Collinson, Simon, and Melvin Jay. From Complexity to Simplicity: Unleash Your Organisation’s Potential. Palgrave Macmillan, 2012.

• George, Michael L., and Stephen A. Wilson. Conquering Complexity in Your Business: How Wal-Mart, Toyota, and Other Top Companies Are Breaking Through the Ceiling on Profits and Growth. McGraw Hill, 2004.

• Gottfredson, Mark, and Keith Aspinall. “Innovation Versus Complexity: What Is Too Much of a Good Thing?” Harvard Business Review, November 2005.

• Mariotti, John L. The Complexity Crisis: Why Too Many Products, Markets, and Customers Are Crippling Your Company—and What to Do About It. Adams Media, 2008.

• Seijts, Gerard, Mary Crossan, and Niels Billou. “Coping with Complexity.” Ivey Business Journal, May/June 2010.

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